[동기부여] 동기부여의 定義(정이), 특성(特性), 필요성, 동기부여 理論, 동기부여 성공 instance(사례) (노키아, 메리어트 호텔) 분석 > 고객센터

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[동기부여] 동기부여의 定義(정이), 특성(特性), 필요성, 동기부여 理論, 동기부여 성공 instance(사례) (노키아, …

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작성일18-02-02 12:11

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그러므로 조직원들의 행동뿐 아니라 조직원간의 관계 등에 따라 기업의 흥망성쇠가 달려있다해도 과언이 아닐것이다. 따라서 조직에서는 업무에서 보람을 찾고, 일의 완성도를 높이려는 조직원을 격려해야한다. 그럼 이제부터 동기부여에 관한 정의 및 각 理論(이론)에 대해 살펴보도록 하겠다. . 그러므로 이러한 구성원인(原因) 조직원들이 자신의 능력을 십분 발휘할 수 있도록 해 주는 것이 기업을 위해서도, 조직원들을 위해서도 매우 중요한 일이다.

본론
1. 동기부여 理論(이론) 개관
(1) 동기부여의 정의 및 特性
동기부여의 정의 : 개인의 goal(목표) 지향적 행위에 영향을 미치는 심리적 과정을
적절히 이해하고 관리하는 것.

동기부여의 特性
- 동기부여는 행위의 심리적 이유와 그 과정을 이해하여 조직 관리에 도움을
얻으려는 것.
- 조직원의 행위를 유발, 지향, 지속시키는 심리적 내용과 과정을 이해하고 가능한 관리수단을 동원하여 그러한 심리적 내용과 과정을 관리해 나가는 것.
- `심리적 과정`을 담당하는 요소들은 본능, 욕구, 인지로 요약됨.

(2) 동기수준의 결정요인과 조직생활의 쳇바퀴


(3) 동기부여와 성과 결정 요인

성과= f{능력 기술(숙련도) 동기수준 업무지식 환경조건}

2. 동기부여의 욕구理論(이론)들

내용 理論(이론)
과정 理論(이론)
인간내부에 존재하는 요인들에 주안점
개인과 환경과의 교류에 주안점
인간의 인지적 과정
욕구 단계理論(이론)(Maslow)
ERG 理論(이론)(Alderfer)
2-요인 理論(이론)(Herzberg…(생략(省略)) )
성취동기理論(이론)(MaClelland)
직무特性理論(이론)
기대理論(이론)(Vroom)
공정성理論(이론) (Adams)
goal(목표) 설정理論(이론)
인지적 평가理論(이론) (Deci)
통제理論(이론)


3. 동기부여의 내용理論(이론)
(1) 매슬로우의 욕구단계理論(이론)
정의 인간의 다양한 욕구는 중요성에 근거한 계층구조를 가진다. 동기부여는 이러한 개인이 일을 통해 자아실현 할 수 있는 기회를 제공하고, 구성원 개인으로 하여금 맡은바 업무를 해낼 수 있다는 자신감을 부여한다.
* 매슬로우의 욕구 5단계

특징
- 욕구가 행위를 가정한다고 결정함
- 욕구의 순차성을 가정함
- 만족진행접근가설 -> 일단 충족된 욕구는 더 이상 동기화되지 않는다.
비판
- 각 욕구단계의 차이는 불명확한 것이며, 분리, 구별이 곤란함
- 욕구의 개인차를 무시함
- 인간의 행위가 모두 욕구 충족을 위해 이루어지는 것은 아님.

(2) 알더퍼의 ERG理論(이론)
정의 Maslow 5단계 욕구를 3개 차원으로 축약시킨 동기부여理論(이론)
존재욕구 (E: Existence) : 모든 형태의 생리적 물질적 욕망 (생리적욕구, 안전욕구)
관계욕구 ( R: Relatedness) : 타인과 대인관계의 (소속욕구, 자존욕구)
성장욕구 (G: Growth) : 창조적, 개인적 성장을 위한 개인의 노력욕구
(자존욕구, 자아실현 욕구)
매슬로우理論(이론)과의 차이점
- 욕구출현 진행 방향이 상향일변도 였지만 ERG 理論(이론)은 쌍방통행
- 개인이 세가지 욕구를 동시에 다 경험할 수 있다아
- 욕구의 통합, 3단계로 축소하면서 욕구간의 연속성을 강조함
작동원리


(3) 맥클리랜드 성취理論(이론)

정의 - 개인의 동기가 학습을 통해 개발될 수 있다는 전제
- 동기부여시키는 욕구를 성취욕구, 친화욕구, 권력욕구의 세가지
형태로 파악함. (특히 성취욕구의 중요성에 착안하여 연구.)


성취욕구
친화욕구
자율욕구

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서론
기업은 조직원들의 노력과 활동을 통해 유지되고 발전되는 조직이다. 사회의 생활수준이 향상되면서 높은 질의 생활에 만족을 얻는 시대가 도래 했고, 이는 기업역시 마찬가지이다.

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