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[인문][사회복지] 인간관계론

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작성일18-02-09 17:10

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(2) 사회복지실천기술의 효과성도 조직 目標(목표)에 대한 클라이언트의 동기, 태도 헌신여하에 달려 있는데 사회복지전문직이 갖는 기본원칙은 클라이언트가 치료目標(목표)에 대해 의욕과 결심을 가질 때 서비스 절차가 처음 될 수 있고 따라서 전문직과 클라이언트가 모두 헌신할 수 있도록 동기를 부여하는 인간관계론은 시각은 큰 의미가 있다아
(3) 자아의 활용은 인간봉사과정에서 매우 중요하기 때문에 조직내 전문직들간의 관계는 곧전문직과 클라이언트의 관계에 직접적인 영향을 미친다.
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(1) 심리치료 상담과 같은 사회복지실천 기술의 효과성은 실천가들에 의한 자아의 이용에 의존하며 따라 동료들에 대한 실천가들의 헌신, 동기, 태도, 그리고 클라이언트에 대한 그들의 태도와 감정정도 여하에 의존하게 된다. 따라서 조직을 이해하기 위해선 이런 인간관계의 비formula(공식)적인 측면들에 대한 것을 통해 조직이 효과성이나 생산성등이 오히려 조직구조와 과정들보다 영향력이 클 수 도 있다아
그래서 인간관계론은 비formula(공식) 조직구조에 초점을 두고 그 조직을 구성하는 인간이 다양한 사회심리적인 욕구와 현상들을 통해 상호작용하고 있고 이것은 일과 동료에 대한 태도에 영향을 미치고 궁극적으로 조직의 업무수행의 결과에도 영향을 준다고 본다.

3) 인간관계론에 대한 비판
(1) 사회심리적 변수…(drop) 이외의 조직변수인 조직의 환경, 조직의 목적, 클라이언트의 속성과 요청, 서비스기술, 전문가의 능력, 임금등의 변수를 고려하지 않고 조직의 분석차원을 대부분 사회심리학적인 것에 둠으로 조직의 효과성을 단순히 작업자들의 심리적인 욕구와 민주적 참여등의 함수로만 간주하는 오류를 범했다.
이러한 접근은 과학적 관리론에 입각해 물리적 작업조건과 작업자의 자질등이 생산성과의 연관성이 있는 지를 연구하는 과정에서 오히려 과학적 관리론의 한계성을 발견하고 조직내의 작업자들이 고립된 개념의 개인이 아닌 다른 개인들과 사회적 관계를 맺고 있는 집단속의 개인들임을 발견하고 이들이 사회적 욕구인 집단의지지, 교우관계, 집단의 승인, 인정, 지위, 자아실현의 욕구가 조직의 생산성에 큰 영향을 미친다는 것이다.

4) 사회복지조직에 대한 시사 : 인간관계론은 사회복지조직의 행정가들에게 크게 어필하였다. , [인문][사회복지] 인간관계론인문사회레포트 , 인문 사회복지 인간관계론

인간관계론

1) 하버드 경영대학원의 메이요가 주창했다. 정신병원의 연구를 보면 직원들간의 갈등, 간부들의 효과적인 대화통로의 부재, 환자치료에 대한 의견 불일치는




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다. 특히 리더십의 유형은 권위주의적이 아닌 민주적이어야 하며 조직 성원들의 참여는 특히 효과적인 조직내의 원활한 의사소통을 위해서 중요하다. 조직 성원의 만족도는 생산성과 유관하며 기술적 능력 못지 않게 사회적 기술도 중요하다. 따라서 인간관계론에서 중심적인 처리해야할문제인 태도와 헌신의 향상은 사회복지조직에서 매우 중요한 것이다.




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2) theory 과 characteristic(특성) : 합리적이고 합법적인 관료제론, 과학적 관리론이 규범적 조직theory 의 성격을 띠고 있는데, 조직의 formula(공식)적인 目標(목표)나 구조, 규범적인 관리기능을 중점적으로 다룸에 따라 조직내의 인간존재와 인간들 간의 상호작용의 결과로 인해 나타나게 되는 비formula(공식)적인 조직구조에 대한 적절한 설명(說明)을 하지 못한다. 사회 심리적인 욕구와 동기도 그 과definition 대상이 되며, 비formula(공식) 집단은 주도적이 개체이므로 조직theory 에서 신중히 고려되어야 한다.
(2) 조직이 외부의 환경과 관계되어 있다는 사실을 간과한 폐쇄체계에 머물러 있는 것으로 특히 사회복지조직들은 그 characteristic(특성)상 외부환경과 밀접한 관련성을 갖고 그 영향을 크게 받기에 환경으로부터 오는 다양한 제약 조건들은 사회복지조직의 목적에서부터 구조, 과정에 이르기까지 큰 영향을 미치게 되는데 사회복지 종사자의 열악한 임금구조나 업무조건, 과중한 업무부담은 조직의 리더십이나 의사결정구조의 변경을 해결할 수 있는 것이 아닌 것처럼 환경적인 영향을 theory 에 적절하게 포함하지 못한 한계를 가진다.
인간관계론의 핵심은 조직이 경제적 기술적 관점뿐만 아니라 사회적 차원에서도 이해되어야 하며, 조직 성원들이 경제적 보상에 의해서만 움직인다기보다.

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